С 1 сентября 2027 года в России начнет работу электронная почтовая система (ЭПС) — она станет инструментом обмена юридически значимыми сообщениями, в том числе в сфере ЖКХ. Электронные платежные документы по содержанию не отличаются от бумажных. При этом переход на электронные платежные документы не будет тотальным: для ряда категорий граждан сохранится возможность получать бумажные квитанции.
Через личный кабинет на портале «Госуслуг» и региональных порталах госорганы, Центробанк, органы местного самоуправления и компании с госучастием смогут направлять гражданам и бизнесу юридически значимые сообщения — уведомления, извещения и требования. Сообщение будет считаться доставленным, если адресат зайдет в личный кабинет в течение семи дней после размещения. Если у человека нет технической возможности пользоваться кабинетом, документ пришлют бумажным письмом.
Как изменится получение квитанций ЖКХ
Платежные документы за ЖКУ будут приходить в электронном виде только при соблюдении двух условий: при наличии подключения к ЭПС и если гражданин не воспользуется предусмотренным законом правом отказаться от такого способа доставки. Такой способ отправки приравняют к надлежащему уведомлению. При этом бумажный формат останется доступным по выбору.
На сегодня нет нормативного документа, который закреплял бы обязательный переход на электронные квитанции за ЖКУ через «Госуслуги». Квитанции могут быть электронными или бумажными — формат выбирает поставщик услуги, и фактически ничего не поменялось. Идея сделать электронный формат обязательным обсуждалась, но решение не приняли. Одна из причин — около 40% граждан редко пользуются электронными платежами и нуждаются в бумажной квитанции .
Прием электронных писем для граждан будет бесплатным, а отправка сообщений и пользование электронным ящиком организациями и предпринимателями — платным. Размеры сборов и прочие параметры ЭПС определят отдельно.
У электронного формата есть несколько преимуществ. Все счета и история платежей хранятся в одном месте, что делает их более удобными для использования. Кроме того, пользователям не нужно ждать доставки бумажных квитанций. Еще одним преимуществом считается более высокий уровень безопасности: электронные документы сложнее подделать и проще надежно сохранить. Дополнительным плюсом является сокращение расхода бумаги и затрат на транспортировку, что делает такой формат более экологичным.
Еще один стимул пользоваться электронными сервисами — более низкие комиссии за безналичную оплату.
Цифровизация требует определенного уровня цифровой грамотности и стабильного доступа к интернету. У некоторых пользователей могут возникнуть вопросы по регистрации на «Госуслугах», привязке лицевого счета или настройке уведомлений. Для помощи работают горячие линии технической поддержки, а консультации можно получить в МФЦ и отделениях соцзащиты.
Эксперты советуют уже сейчас проверить настройки на «Госуслугах»: убедиться, что учетная запись подтверждена и объект недвижимости привязан к профилю. Это поможет быть готовым к изменениям.
