В Центре «Мой бизнес» (г. Новочеркасск, ул. Атаманская, д.40А) 4 апреля с 13:00-14:30 состоится семинар на тему: «Порядок взаимодействия: Предприниматель — Потребитель»
Зачастую, предприниматель уступает требованиям потребителя, поскольку не знает всех тонкостей «Закона о защите прав потребителей», не обладает достаточной практикой в этом вопросе, или у него просто иногда не хватает аргументации, чтобы уверенно и на законных основаниях отказать потребителю?
Практика показывает, что более половины обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении договоров предпринимателей, счетов, ордеров и прочей документации, которую предприниматель выдает клиентам. Эти лазейки с напористостью и используют потребители.
Программа нашего семинара учитывает последние законодательные изменения во взаимоотношениях с потребителями и призван минимизировать риск предпринимателей за несоблюдение законодательства. Мы рассмотрим:
- новый закон ФЗ-505 от 19.10.2023 о штрафах за навязывание доп. товаров (работ, услуг) и за отказ в рассмотрении требований потребителя;
- изменения от 30 декабря 2020 г. в правилах торговли и в перечнях товаров,
- изменения от 1 сентября 2022 г.
- разбор ситуаций, в реалиях сегодняшнего дня, влекущих значительные убытки для предприятий: требование потребителя о выплате за возвращаемый товар (в соответствии со статьей 24 Закона) по новой/более высокой/ стоимости; а также правомочно ли требовать доплаты с потребителя (по внесенной им части оплаты) в связи с повышением цен; и прочие ситуации…
- разбор применимости «форс-мажора» в реалиях сегодняшней ситуации;
- как быть если часть ответственных лиц (Импортер, Изготовитель) официально ушли с российского рынка.
Семинар-практикум адресован руководителям и специалистам предприятий розничной торговли, сервисных и гарантийных служб — всем, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей.
Спикер:
Наталья Ивановна Плахова — адвокат Ростовской коллегии адвокатов
Участие бесплатное! Количество мест ограничено. Требуется предварительная запись по телефону 8 (8635) 21-54-22 или на сайте mbrostov.ru по ссылке https://mbrostov.ru/event/1482
Организатор АНО МФК «РРАПП» при поддержке Правительства Ростовской области и министерства экономического развития Ростовской области (в рамках реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»).
